La accesibilidad audiovisual sigue siendo una asignatura pendiente en muchos servicios digitales y medios de comunicación.
Aunque en los últimos años se han producido avances importantes, la experiencia real de las personas con discapacidad y las personas mayores sigue siendo no del todo satisfactoria ya que siguen encontrando demasiadas barreras en la televisión, las plataformas de vídeo, los servicios de streaming, las redes sociales o los sitios de noticias online.
Por este motivo se ha puesto en marcha la Encuesta sobre accesibilidad audiovisual 2026, una iniciativa europea orientada a recoger información directa sobre cómo las personas acceden, o intentan acceder, a los contenidos audiovisuales en su vida diaria.
Una encuesta para conocer la experiencia real
El objetivo de esta encuesta es que organizaciones europeas como la Unión Europea de Ciegos, la Federación Europea de Personas con Discapacidad Auditiva, la Unión Europea de Sordos, Inclusion Europe y el Foro Europeo de la Discapacidad puedan recopilar información sobre la accesibilidad audiovisual desde la perspectiva de quienes utilizan estos servicios.
La encuesta pregunta por la experiencia de uso en distintos entornos como la televisión tradicional, servicios de streaming de video, plataformas de noticias y redes sociales.
Este enfoque resulta especialmente importante porque la accesibilidad no puede evaluarse únicamente desde el cumplimiento técnico o normativo. También debe tenerse en cuenta si una persona puede encontrar, activar, comprender y utilizar los recursos de accesibilidad cuando realmente los necesita.
Subtítulos, audiodescripción y mucho más
Cuando hablamos de accesibilidad audiovisual solemos pensar en subtítulos, audiodescripción o interpretación en lengua de signos. Pero el problema va más allá de que estos recursos existan.
También importa si están disponibles en todos los contenidos, si se pueden activar fácilmente, si funcionan correctamente en las aplicaciones, si son compatibles con productos de apoyo y si la interfaz permite encontrarlos sin convertir una acción sencilla en una pequeña aventura tecnológica.
La accesibilidad audiovisual no debería depender de la plataforma, del dispositivo, del país o de la buena voluntad de una empresa concreta. El acceso a la información, la cultura, el entretenimiento y la actualidad debe ser posible para todas las personas.
Apoyar mejoras en la normativa europea
Las aportaciones recogidas en esta encuesta contribuirán a reforzar los esfuerzos dirigidos a mejorar los requisitos de accesibilidad establecidos en la Directiva de Servicios de Comunicación Audiovisual.
Esta directiva europea regula aspectos relacionados con los servicios audiovisuales, y la información aportada por los usuarios puede ayudar a identificar carencias, barreras frecuentes y necesidades que todavía no están suficientemente cubiertas.
La participación de las personas con discapacidad y de quienes utilizan recursos de accesibilidad es esencial para que las normas no se queden en una declaración de intenciones. La experiencia de uso aporta contexto, ejemplos y evidencia sobre lo que funciona y lo que sigue fallando.
La participación en la encuesta es voluntaria y, de forma opcional, las personas participantes pueden facilitar sus datos de contacto. Según la información proporcionada, estos datos serán utilizados exclusivamente por las organizaciones responsables de la iniciativa y tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos.
La fecha límite para completar la encuesta es el 12 de julio de 2026.
Este tipo de iniciativas son una buena oportunidad para trasladar problemas reales que muchas veces quedan invisibles: contenidos sin audiodescripción, subtítulos incompletos, controles inaccesibles, aplicaciones que no funcionan correctamente con lectores de pantalla o servicios donde la accesibilidad depende demasiado del azar.
Cuantas más personas participen, más completa será la imagen de la accesibilidad audiovisual en Europa y más argumentos habrá para exigir servicios realmente inclusivos.
Puedes participar en la encuesta completando el formulario.