Encuesta sobre las experiencias, necesidades y sugerencias en el uso de líneas braille

El Grupo de Trabajo sobre braille de la Unión Europea de Ciegos ha elaborado una encuesta sobre las experiencias, necesidades y sugerencias en el uso de líneas braille preguntando sobre su uso en situaciones relacionadas con la educación, el trabajo y actividades de ocio.

Se busca tener un conocimiento más exacto del uso actual del braille por parte de usuarios de distintas edades y nacionalidades para ayudar a los fabricantes de este tipo de dispositivos a satisfacer las necesidades de prestaciones y rendimiento de este hardware de asistencia.

La encuesta se compone de 18 preguntas que pueden ser completadas en menos de 10 minutos.

La encuesta estará disponible hasta el 29 de febrero de 2024 y los resultados se publicarán en el sitio web de livingbraille.

Para colaborar con este estudio puedes participar en la encuesta en español.

Disponible la 10ª encuesta sobre lectores de pantalla del WebAIM

Ell WebAIM ya ha puesto a disposición de todas las personas que utilizan lector de pantallas su décima encuesta sobre el uso de estos productos de apoyo.

La encuesta estará disponible hasta el 31 de enero y sus resultados permiten conocer a los profesionales de la accesibilidad datos como cuales son las barreras de accesibilidad más importantes o más comunes para los usuarios de lector de pantallas así como otros datos de uso de este tipo de productos de apoyo.

La encuesta está en inglés pero es fácil de rellenar. Puedes participar en la encuesta de lectores de pantallas en el portal del WebAIM.

Disponible el número 2 del podcast Accesibilidad con tecnologías libres

Ya está disponible el número 2 del podcast Accesibilidad con tecnologías libres en el que se habla de accesibilidad web, herramientas de asistencia para personas con discapacidad física, visores de realidad virtual y realidad aumentada y sistemas de reconocimiento de voz parra transcripción de audios.

Puedes suscribirte al podcast en las plataformas habituales o utilizando su página de sindicación.

Cómo notificar de forma apropiada un error en una aplicación o servicio

A la hora de mejorar y mantener un producto software los desarrolladores utilizan el feedback proporcionado por los usuarios a través de lo que se conoce como bug report o feedback report. Un bug report es un mensaje de un usuario al desarrollador indicando que hay un problema en una aplicación.

Este mensaje se puede enviar a través de correo electrónico, mediante una plataforma web de gestión de errores, a través de chat o a través del canal que el desarrollador haya proporcionado para la comunicación con los usuarios.

Un bug report efectivo

En muchas ocasiones los reportes de error enviados por los usuarios son totalmente inútiles y poco efectivos ya que se limitan a mensajes del tipo la app no funciona. Es evidente que si se envía un reporte de error es porque el usuario ha encontrado que algo no funciona pero los desarrolladores, por ahora, no podemos leer el pensamiento de los usuarios por lo que es necesario dar más detalles sobre qué no funciona para encontrar respuesta a la pregunta de por qué no funciona y cómo hace el usuario para que no funcione ya que los desarrolladores antes de publicar sus aplicaciones realizan multitud de pruebas de uso y puede que conocer cómo utilizan su aplicación otras personas les permita mejorar el uso de la misma.

Además, decir que la app no funciona es algo muy general. Una app pequeña tiene entre 4 y 15 pantallas por lo que es de agradecer un poco más de información.

Qué incluir en un reporte de error

A la hora de enviar un reporte de error es muy recomendable incluir los siguientes apartados:

Descripción breve del problema

En un par de párrafos describir qué error sucede. Se recomienda incluir el nombre de la aplicación, en qué pantalla sucede y cómo llegó a esa pantalla.

Paso a paso

Incluir una lista de pasos desde que se abre la aplicación hasta que se obtiene el error o el comportamiento no esperado.

También se debe incluir un paso indicando que se activa el lector de pantallas, el magnificador o cualquier otro producto de apoyo que se esté utilizando ya que a veces los errores sólo suceden con un producto de apoyo.

Además, si el producto de apoyo o la aplicación tiene alguna personalización o ajuste especial que provoque el problema también es necesario indicarlo.

Resultados esperados y resultados obtenidos

Este apartado sirve para indicar qué esperaba el usuario que sucediese y qué es lo que sucede realmente. A veces el problema no es de software sino de lenguaje empleado. El usuario entendió que debería pasar una cosa pero el desarrollador no se explicó bien en el manual o las instrucciones en la aplicación. Este tipo de informes de error permiten solucionar este tipo de problemas de malentendidos o para comprender qué experiencia de uso tienen los usuarios ante ciertas situaciones provocadas por sus aplicaciones.

Los resultados esperados y resultados obtenidos suelen ser un par de párrafos describiendo ambos elementos.

Observaciones

Este apartado suele ser un texto beve donde el usuario puede aportar más información sobre, por ejemplo, si está utilizando el dispositivo con una configuración determinada (por ejemplo un iPhone configurado en Español de USA con modo oscuro y con auriculares), el modelo de su dispositivo o si tenía algún dispositivo más conectado.

Adjuntos al reporte

Adjunto al reporte de errores es recomendable incluir un adjunto con un informe de comportamiento o fichero de log que permita al desarrollador ver el comportamiento interno de la aplicación cuando sucedía el problema.

Si el apartado de paso a paso es muy detallado no es necesario incluir ningún adjunto a menos que el problema lo tenga un usuario en concreto y pueda ser por una configuración muy concreta o un fallo colateral en ese dispositivo concreto. Estos ficheros de log permiten encontrar esa información tan concreta que no es evidente ni para el usuario ni para el desarrollador. 

En la mayoría de ocasiones se piden estos ficheros en una segunda comunicación sólo si el desarrollador no ha podido reproducir el problema reportado por el usuario y tras seguir el paso a paso indicado.

Siempre con educación

Es algo que puede parecer evidente cuando nos comunicamos con otra persona pero es algo que muchas veces se olvida. Si un usuario espera que otra persona atienda a su mensaje con buena disposición es necesario un trato cordial y sin caer en insultos o palabras despectivas hacia la persona que desarrolla el software, su inteligencia o su progenie.

En varias ocasiones he desechado o ignorado reportes de error por estar mal estructurados, no aportar información suficiente o utilizar un lenguaje inapropiado. Y como yo conozco a muchos desarrolladores que hacen lo mismo ya que se considera que ese tipo de feddback no es beneficioso para el software.

Buscando el entendimiento

A veces también hay un problema de comunicación entre el usuario y el desarrollador por el lenguaje empleado. Puede que el usuario no sepa hablar francés y el desarrollador no sepa hablar japonés. En estos casos siempre es recomendable utilizar un idioma neutral, siendo el más común en el desarrollo de software utilizar inglés, y utilizando una herramienta de traducción incluir dentro del texto un aviso indicando que la persona habla en un idioma concreto y que este texto ha sido traducido al inglés gracias a una herramienta de traducción. Esto permite a ambas partes estar atentos a posibles malentendidos a causa de un error en la traducción.

Cómo instalar apps de la Playstore en un dispositivo Android desde un navegador

El sistema operativo Android está presente en multitud de dispositivos: teléfonos, televisores, tablets, centralitas domóticas, etc, y aunque su accesibilidad va en un continuo aumento sigue presente el problema de la fragmentación a causa de los fabricantes así como la mayor o menor comodidad a la hora de acceder y manejar ciertas interfaces de usuario de Android.

Por ejemplo se puede dar el caso de querer instalar una aplicación como Talkback, el lector de pantallas de Google para Android, en una tablet o una televisión que no tenga instalado el lector de pantallas. En principio una persona ciega no podría hacer esta instalación de forma autónoma a menos que aproveche la instalación remota de aplicaciones que permite la Playstore de Google.

La Playstore es la tienda de aplicaciones para Android que ofrece Google para los dispositivos compatibles con los servicios de esta empresa. En la actualidad la mayoría de dispositivos con Android, Android TV, Android wear y Android auto incluyen la Playstore y demás servicios de Google.

Para instalar desde un navegador web una aplicación de la Playstore en uno de nuestros dispositivos Android debemos seguir los siguientes pasos:

  1. Ir a la página oficial de Google Playstore e iniciar sesión con la misma cuenta de GMail con la que hayamos configurado nuestro dispositivo Android.
  2. Busca la aplicación que deseas instalar y accede a la página de detalle de la aplicación pulsando el enlace en la lista de resultados de búsqueda.
  3. Busca el botón Instalar y selecciona el dispositivo donde quieras instalar la aplicación.
  4. Acepta el diálogo de consulta e introduce la contraseña de tu perfil si es necesario para continuar con el proceso.
  5. Si el dispositivo de destino está encendido y conectado a Internet el proceso de instalación comenzará en pocos minutos.

Con este procedimiento podemos preparar nuestro dispositivo Android con nuestras aplicaciones favoritas y necesarias para que podamos utilizar estos dispositivos de la forma más autónoma posible.

Participa en el evento Europa accesible: TIC para todos

El AccessibleEU ha organizado una jornada sobre tecnología inclusiva para todas las personas.

El evento se realizará los días 13 y 14 de diciembre en Madrid pudiendo participar de forma remota.

El primer día se centrará en fortalecer el conocimiento de los responsables políticos y de toma de decisiones, así como de todas las partes interesadas, sobre la accesibilidad a las TIC como requisito fundamental para construir una sociedad, una economía y un medio digital inclusivos en la región de Europa y más allá. Se profundizará en el panorama regulatorio europeo y los enfoques de las Naciones Unidas sobre accesibilidad digital, y concluirá con una sesión en la que se presentarán soluciones innovadoras de varias empresas. Los asistentes tendrán la oportunidad de participar en una votación pública para reconocer las soluciones más impactantes presentadas.

El segundo día comenzará con una sesión sobre el estado actual y las buenas prácticas en accesibilidad web, para luego explorar el diseño universal, la Inteligencia Artificial, las tecnologías emergentes y el Metaverso.

Puedes registrarte para participar en el evento y asistir de forma presencial o remota.

El evento utilizará diversas herramientas para que resulte una experiencia accesible para todos los participantes. Habrá subtitulado en directo en inglés, lengua de signos internacional y bucle magnético.

Puedes conocer más sobre este evento en la página oficial de AccessibleEU sobre el evento.