Cómo reportar errores a Apple usando Feedback assistant

Apple en sus últimas versiones de todos sus sistemas operativos con navegador web incorpora una herramienta para que todos los usuarios puedan notificar de errores o aportar sugerencias. Esta herramienta se llama Feedback assistant.

Para abrir esta herramienta simplemente tenemos que abrir Safari en nuestro Mac o en nuestro iPhone y abrir la siguiente dirección: applefeedback:// 

Nos aparecerá una herramienta para ver el listado de los informes de error enviados y un formulario para enviar nuevos informes de error o sugerencia para cualquier producto Apple.

Cómo obtener un informe de comportamiento para el reporte de errores en MacOS

A la hora de notificar errores de software a una compañía o desarrollador es muy importante aportar información sobre qué estaba sucediendo en la máquina cuando se produjo el error

Este informe de comportamiento se puede obtener de forma muy sencilla en MacOS.

Lo primero que debemos hacer es abrir la aplicación Monitor de actividad. Esta aplicación se encuentra en Aplicaciones/Utilidades o también la podemos encontrar fácilmente a través de SpotLight.

Una vez abierta debemos pulsar el botón de menú llamado Acciones que se encuentra dentro de la barra de herramientas. Al pulsar este botón se desplegará un menú. En ese menú debemos seleccionar la opción Diagnóstico del sistema.Al seleccionar esa opción nos aparecerá un diálogo avisando del contrato de privacidad ya que ese informe incorporará información personal sobre el usuario y las aplicaciones en uso. Más concretamente el texto que aparece en el diálogo es el siguiente:

Esta herramienta genera archivos que permiten a Apple investigar sobre problemas con tu ordenador y ayuda a mejorar los productos de Apple.

Estos archivos pueden contener información personal que se haya encontrado en tu dispositivo o que esté relacionada con tus cuentas de iCloud y que incluye, por ejemplo, tu nombre, el número de serie de tu dispositivo, el nombre de tu dispositivo, los dispositivos periféricos que tengas conectados, tu nombre de usuario, tu dirección de correo electrónico, los ajustes de tu cuenta de correo electrónico, nombres y rutas de archivos, las sugerencias de Siri, la dirección IP de tu ordenador e información de la conexión de red.

Apple hace uso de esta información de acuerdo con lo establecido en su política de privacidad (www.apple.com/es/privacy) y no la comparte con ninguna otra empresa.

Al usar esta herramienta y enviar los resultados a Apple, aceptas que Apple utilice el contenido de dichos archivos para mejorar sus productos.

Una vez aceptado el contrato de privacidad comenzará el proceso de generación del informe. Este proceso podrá tardar varios minutos.

Una vez terminada la generación del informe se abrirá Finder en una carpeta donde se almacena información de varios servicios del sistema. En ella deberá haber un fichero comprimido con un nombre parecido a este: sysdiagnose_2023.10.12_07-43-27+0200_macOS_MacBookPro18-4_23A344.tar.gz.

El fichero es pesado (entre 50Mb y 600Mb dependiendo de la actividad en el momento de generarlo) por lo que si se ha de enviar a Apple o a otra compañía será necesario utilizar algún servicio para compartir ficheros pesados.

Este fichero comprimido contiene ficheros logs con información de las aplicaciones que han sido ejecutadas en los últimos días por lo que es importante indicar la hora y minuto en la que sucede el error para que los desarrolladores puedan encontrar el problema.

Virtualiza cualquier sistema operativo en tu Mac gracias a UTM

La virtualización de un sistema operativo sobre otro es una posibilidad para dar la oportunidad al usuario a utilizar lo más apropiado en cada momento permitiendo a una persona poder usar Safari en MacOS mientras edita un documento en Microsoft Word en Windows 10 en una misma máquina. Hemos hablado de estas posibilidades en el artículo de convivencia de Windows y MacOS en hardware de apple.

Aunque en MacOS ya existían soluciones para virtualizar sistemas operativos sobre MacOS con la llegada de los nuevos procesadores Apple M1 estas soluciones dejaron de ser eficientes o totalmente incompatibles.

Tanto VMWare fusion como el proyecto VirtualBox sólo pueden ejecutarse, por ahora, en procesadores X86 y X64 por lo que no puede funcionar en procesadores Apple M1. La solución de Parallels ofrece una solución compatible con procesadores Apple M1 pero su falta de accesibilidad lo hacen incompatible con los usuarios con discapacidad.

Fue la propia Apple quien ofreció una solución para poder ejecutar de forma virtual sistemas operativos de tipo ARM64 sobre sus nuevos procesadores. Esta tecnología se conoce como Hypervisor Virtualization Framework.

El Open source al rescate

Gracias a esta tecnología de Hypervisor Virtualization Framework la comunidad de desarrolladores de software para MacOS pudo crear el proyecto UTM.

UTM es una solución software para ejecutar distintos sistemas operativos sobre hardware Mac. Aunque oficialmente puede trabajar con sistemas operativos ARM64 también se pueden instalar versiones para procesadores PPC, ARM32, X86 y X64.

Apoyo al proyecto

Aunque UTM se puede descargar gratuitamente de la página del proyecto UTM también podemos descargar UTM de la MacAppStore por un precio de 10 euros.

Descargar la aplicación de la MacAppStore nos da la tranquilidad de tener todas las actualizaciones de forma automática y cómoda sin necesidad de volver a instalar nada.

Accesibilidad de UTM

A diferencia del proyecto VirtualBox y Parallels la interfaz gráfica de usuario que presenta UTM es nativa de MacOS y resulta totalmente accesible con VoiceOver y otros productos de apoyo.

Instalación de un sistema operativo

Con UTM es sencillo crear una nueva máquina virtual. Simplemente utilizamos la opción de crear una nueva máquina virtual, indicamos el tipo de sistema operativo, asignamos memoria RAM, número de núcleos del procesador a virtualizar, espacio en disco duro y, una vez creada, podemos configurar una unidad de CD/DVD virtual que apunte a un fichero en formato ISO o crear una carpeta compartida entre el sistema operativo anfitrión y el virtualizado para poder compartir ficheros.

Tras esta configuración procedemos a ejecutar la máquina para instalar el sistema operativo utilizando tanto video con una resolución suficiente como acceso a la tarjeta de sonido.

Drivers para el hardware gracias también a UTM

El propio proyecto UTM nos proporciona la posibilidad de descargar un paquete de instalación de drivers para el hardware virtualizado por UTM para tener un correcto acceso a servicios de red, multimedia, carpetas compartidas y puertos USB.

Este paquete se conoce como Spice guest tools and Qemu drivers y se pueden encontrar en la página de soporte de UTM.

Galería de instalaciones para hacerlo aún más fácil

UTM nos ofrece una galería de máquinas predefinidas para Linux y Windows donde se nos ofrecen descargas e instrucciones para completar con éxito la instalación de una de estas máquinas.

Accesibilidad en la instalación

En cuanto a la accesibilidad del proceso con las funciones de lectura de imágenes de VoiceOver podemos llegar a leer las pantallas de arranque aunque el momento más crítico es cuando el arranque de la máquina nos pide que pulsemos una tecla para arrancar desde la unidad CD/DVD que es donde se aloja virtualmente el fichero ISO con el instalador del sistema operativo.

El resto de la interfaz de UTM es totalmente compatible con la accesibilidad de MacOS.

Cómo ejecutar un script de AppleScript desde Swift

Aunque lenguajes de programación como Swift, Objective-C o Java nos permiten crear aplicaciones para Mac potentes y rápidas a veces hay funciones que AppleScript si puede hacer y otros lenguajes para Mac no pueden.

Un ejemplo de algo que AppleScript puede hacer con facilidad es consultar el estado y modificar el comportamiento de otra aplicación. Esto se debe a que muchas aplicaciones de MacOS incluyen librerías y diccionarios de soporte de AppleScript para que el propio sistema operativo pueda entablar comunicaciones con las aplicaciones.

Dentro de una aplicación podemos mezclar lenguajes de programación para conseguir los beneficios de todos ellos. Por ejemplo, crear un script en Swift que ejecute un script de AppleScript para manipular una aplicación.

Continuar leyendo «Cómo ejecutar un script de AppleScript desde Swift»

Participación en TerritoriMac sobre evento de educación de Apple en Abril de 2018

Tras el evento sobre educación realizado por Apple el pasado abril todos los medios de noticias sobre tecnología se hicieron eco de las novedades de la compaña de la manzana para los colegios.

El portal Territorimac también ha aportado su visión del evento en su nuevo formato de vídeo.

En esta nueva etapa en Territorimac se invita a diversos expertos y profesionales para aportar opinión e información sobre un tema y crear un vídeo con toda la información para ser difundido a través del canal de Territorimac en Youtube

Para esta ocasión fui invitado para aportar información sobre las implicaciones del evento en cuanto a accesibilidad de los productos de Apple.

Puedes ver el vídeo sobre Opinión del iPad 2018 con Apple Pencil en el canal de Youtube de Territorimac

Queremos ser más que clientes, queremos xCode accesible

Apple, al igual que otras grandes empresas de tecnología, está trabajando desde hace años en incluir características de accesibilidad en sus productos porque han comprendido que las personas con discapacidad pueden ser buenos clientes. Este enfoque empresarial beneficia a la mayoría de las personas pero en algunos casos es insuficiente: las personas con discapacidad además de clientes queremos ser trabajadores, creadores, colaboradores y apple, al igual que estas otras grandes empresas tecnológicas, no ven a las personas con discapacidad como personas que puedan trabajar en tecnología ya que las herramientas para desarrollo software, diseño y gestión de proyectos u otras herramientas y aplicaciones relacionadas con el trabajo del software no incluyen tantas características de accesibilidad como otras aplicaciones publicadas por estas empresas.

Colaborando para mejorar

Siempre he considerado que para conseguir algo es mejor comenzar a trabajar en ello que no lamentarse y hacer una pataleta. Si hay que quejarse, pedir algo o contribuir comunicando la realidad de este mundo de personas con diversidad es necesario utilizar los canales apropiados para que nuestras palabras y nuestras intenciones consigan el mejor resultado. Por esta razón he enviado a la dirección de eMail de Apple para temas de accesibilidad (accessibility@apple.com) un texto en inglés pidiendo que hagan xCode, su herramienta de desarrollo para crear aplicaciones para MacOS e iOS, accesible para todos para que todos podamos ser clientes y trabajadores.

Creo que una de las razones por las que hay tal escasez de aplicaciones accesibles es porque hay muy pocos desarrolladores con discapacidad ya que no hay herramientas accesibles para ser desarrollador

El texto que he enviado a Apple es el siguiente:

Hello Apple Accessibility Team,

I know that xCode, the development tool for apple developers, has many accessibility barriers.

Blind developers cannot design interfaces for MacOS and iOS apps because the Interface Builder tool is not compatible with VoiceOver and other assistive tools.

There are few developers with disabilities because the developers’ tools are not fully accessible.

I think Apple should consider people with disabilities clients and workers as well. A person with any disability can buy any product, but he cannot work because there are not any accessible tools to work with.

Xcode offers developers some tools in order to make interfaces accessible, but xCode doesn’t offer developers with disabilities an accessible way to work with xCode itself.

In conclusion, I want Apple to create an accessible development tool for everybody. I want an accessible xCode.

Un amigo me pidió que compartiese este texto porque también quiere participar para que Apple ofrezca más oportunidades a sus clientes así que aquí está el texto. Si tu también quieres participar puedes obtener este texto en formato txt y enviarlo en un correo electrónico a accessibility@apple.com.